Blog Gp studios | Punto d’incontro virtuale per i professionisti del turismo e della ristorazione

Prezzi degli hotel europei in rialzo secondo il tHpi Trivago

GP.Studios — Fri, 27 Jan 2012 14:32:09 +0000

Gli hotel europei chiudono il 2011 con un aumento delle tariffe dell’8% rispetto al 2010. È questo il dato più significativo che emerge dall’ultimo report tHpi di Trivago. Segnali incoraggianti dopo un 2010 difficile, che aveva registrato una contrazione dei listini alberghieri del 2% in confronto al 2009. Le principali metropoli europee presentano un andamento differenziato: Ginevra, a +31%, segna l’aumento più sostenuto, seguita da Milano e Düsseldorf (+24%). Rincari anche a Londra (+18%). Prezzi stabili a Madrid e Barcellona, mentre Parigi e Amsterdam registrano un incremento dei prezzi del 13%. In Italia, sempre secondo il tHpi, l’andamento di Venezia spinge il Veneto a regione più cara del 2011, con un prezzo medio a notte di 153 euro. La regione precede Lombardia e Lazio che costano rispettivamente 140 e 137 euro. Ai piedi del podio il Trentino Alto Adige e la Valle d’Aosta, con listini fermi, nel 2011, a 132 e 129 euro. Tariffe più convenienti in Toscana (120 euro), Campania (106) euro e Emilia Romagna (102 euro). L’Abruzzo, con 90 euro a notte, si conferma la regione italiana più econonomica.

Presenze oltre i 25 milioni per il mare dell’Emilia Romagna

GP.Studios — Fri, 27 Jan 2012 14:29:57 +0000

Tiene il balneare in Emilia Romagna. I dati del 2011, presentati dall’assessore regionale al Turismo Maurizio Melucci, mostrano come la stagione si sia chiusa con oltre 4 milioni di arrivi e una crescita del 7,6% degli stranieri, soprattutto da Germania, Svizzera e Russia. Il mercato estero presenta 851mila arrivi (con un incremento del 7,62%) e 5 milioni e 771mila giornate di presenza (+4,7%). Bene anche gli italiani, che sono arrivati in Riviera nell’ordine di oltre 3 milioni (+57%) per oltre 19 milioni e 600mila giornate di presenza (+1,62%). “In sinergia tra pubblico e privato - ha commentato Melucci - abbiamo lavorato per incrementare il turismo dell’estero, coordinando le attività e ottenendo risultati in crescita sia sui mercati tradizionali, sia su quelli emergenti”. A sostegno di questo comparto la Regione ha deciso di confermare l’investimento per il 2012 pari a 5 milioni di euro, destinati soprattutto alla promozione e commercializzazione del turismo balneare sui mercati esteri.

Curiosità dal mondo dell’Hotellerie

GP.Studios — Fri, 27 Jan 2012 14:27:54 +0000

Siamo abituati agli hotel più strani ed insoliti, ma questa volta gli alloggi che vi proponiamo sono proprio particolari, sarà per il fatto ci catapultano ai ricordi di infanzia, quando passavamo i pomeriggi davanti al televisore a guardare i cartoni animati che ci facevano sognare avventure straordinarie. Uno dei preferiti era sicuramente la serie dei Flintstones, improbabili personaggi che, nell’età della pietra, erano dotati di comodità e tecnologie simili a quelle moderne, ma realizzate in modo davvero artigianale.

E’ lo stesso concetto sviluppato dallo Suan Peung Resort, un hotel particolare che si trova nella Provincia di Ratchaburi in Thailandia: qui si offre ai viaggiatori la possibilità di dormire all’interno di “ville” a forma di personaggi Flintstones. Situato a circa due anni e mezzo ore di auto a sud-ovest di Bangkok, il Suan Peung Resort è stato modellato come la città preistorica di Bedrock del famoso cartone animato. Ci sono le case dei prinipali personaggi della serie “The Flintstones”:gli ospiti possono rimanere all’interno degli edifici a forma di Fred, Wilma, Barney, Betty e Dino, il “cagnolino” della famiglia di Fred.

Il complesso include anche una “casa di roccia” (Rock House), una “casa di pietra” (Stone House) ed alcune cabine più piccole realizzate in legno teak. Il Suan Pheung Resort dispone anche di un ristorante denominato “Bamm Bamm”, anche se, purtroppo, non ci sono hamburger di brontosauro sul menu.

Quanto costa dormire in stile Flintstone? Le tariffe partono da 3.500 baht (circa 85 euro) a notte per la casa di pietra. Una notte nella casa di Betty è prezzata a 5.000 baht (sui 125 euro) mentre una notte a cas di Fred viene a costare una cifra intorno ai 160 euro. La più grande unità del complesso è la casa di Dino, che costa quasi 300 euro a notte, ma da la possibilità di dormire in 6 persone.

Un avvertimento: non è il posto dove andare per la pace e la tranquillità, nonostante sia circondato dalle splendide colline di Ratchaburi Il resort è diventato una sorta di attrazione turistica locale. Durante il week-end, il luogo viene invaso dai turisti che vengono a farsi fotografare davanti alle ville stravaganti!
Sito ufficale: www.suanpeung-resort.com/

Modena: a marzo la nona edizione di Children’s Tour

GP.Studios — Fri, 27 Jan 2012 13:54:50 +0000

Children’s Tour sarà nuovamente in scena a ModenaFiere. Dal 16 al 18 marzo, infatti, il Salone delle Vacanze 0-14, che si ripete da 9 anni, ospiterà oltre 150 espositori di località e strutture di ospitalità provenienti da tutta Italia. Al centro dell’attenzione i viaggi per i più piccoli, il turismo formato famiglia, il turismo scolastico e le vacanze ‘verdi’ che avranno un padiglione interamente dedicato. Nella prima giornata, il 16 marzo, inoltre, è in programma il workshop professionale che metterà in contatto gli espositori con buyers selezionati, interessati a proposte di vacanza per famiglie e per bambini/ragazzi. L’Osservatorio Nazionale sul Turismo Giovanile, inoltre, presenterà i dati della sua quarta edizione, in particolare quelli relativi a due mercati specifici: le famiglie che viaggiano con bambini minorenni e i ragazzi che viaggiano da soli per vacanze attive sportive, viaggi studio e campi estivi.

L’identikit del turista LGBT

GP.Studios — Thu, 26 Jan 2012 10:02:27 +0000

Il turismo LGBT si offre a persone gay, lesbiche, bisessuali e transessuali che intendano andare in destinazioni gay o in strutture selezionate per essere “gay-owned” (cioè di proprietà e/o gestite da gay) o per essere gay-friendly. Si tratta di un segmento in continua espansione, che conta tanti nuovi partecipanti e numerose opzioni di scelta.
Secondo l’organismo mondiale della sanità (OMS) gli omosessuali sono tra il 5 ed il 10% della popolazione mondiale
In Italia quindi sono compresi tra i 3 ed i 6 milioni
Grandi numeri, che fanno capire qual’ è l’importanza che riveste questo tipo di segmento nella compagine internazionale turistica.
Ma quali sono le vere caratteristiche di questo nuovo turismo in ascesa?
- trend setter per i consumi legati a proiezione del “sé” (estetica, moda, design, immagine) (ad es. spesa doppia per cosmesi, trend comune al maschio etero)
- early adopters per i consumi tecnologici
- opinion leader per quelli culturali (frequentazione cinema 4 volte la media)
- giovanilisti ed edonisti, grande frequentazione di locali e molto tempo passato fuori casa (“vado spesso nei locali/a ballare” 30% contro 12% media italiana)
- Maggiore concentrazione di singles : 28% contro 10% popolazione italiana
- Più lunga convivenza con i genitori: 44% contro 24% pop. Italiana
- Maggiore grado medio di istruzione: laurea 27% contro 22% media internet
- Maggiore concentrazione di professioni creative e dirigenziali: imprenditori + dirigenti 38% contro 6% pop italiana, 12% media internet
- Più ampia disponibilità di spesa in italia eurisko registra un +38%, a livello internazionale il dato si conferma sopra la media
Come si può ben capire, questo tipo di turismo rappresenta un’importante realtà che contraddistingue questo mercato. Le caratteristiche che identificano i suoi partecipanti sono molto interessanti per catapultare questo target nell’occhio del ciclone di molte località che si stanno adeguando per rispondere a questo tipo di esigenze. Scendiamo di più nello specifico, andando a capire cosa significa la parola VIAGGIO per questo tipo di turisti.
Il viaggio è indistintamente anche un momento di libertà, oltre che di conoscenza, cultura e divertimento.
Per il turista LGBT, in più, possiamo dire che il viaggio rappresenta:
– La possibilità di aggregarsi in mete gay friendly
– La possibilità di avere comportamenti liberi col partner
– La possibilità di vivere una condizione più tollerante rispetto al paese di origine
Quindi possiamo capire quanto possa essere rilevante la variabile dedicata all’aggregazione. Tale variabile talvolta viene messa un attimo da parte da chi si occupa di turismo e gestisce località o strutture. Mai errore fu più grave! Questo perché, in un target cosi “delicato”, come quello degli LGBT la variabile aggregazione riveste un ruolo maggiore rispetto ad altri target.
Ma quindi ora che abbiamo visto tutte queste caratteristiche, cerchiamo di tracciare un identikit del turista LGBT:
• Fascia di età giovane (25 enni) spesso single o coppie 40-45 enni, con titolo di studio superiore/universitario, attività lavorativa come manager, libero professionista, imprenditore (oltre a stilisti, artisti ecc)
• Big spenders per turismo, arredamento, abbigliamento e cura della persona/benessere/fitness/estetica)
• Residenti nelle grandi città del Nord Italia (per nascita o per adozione)
• Portati all’aggregazione e all’associazionismo

Quali le mete più ambite?
• San Francisco (California) /Key West (Florida)
• Spagna continentale (es. Barcellona e Madrid) e isole (es. Gran Canaria e Ibiza)
• Mikonos
• Londra
• Toscana, Bologna, Roma
• Copenhagen/Stoccolma
• Vienna
• Versilia

Sopra abbiamo effettuato un elenco delle maggiori località che si dedicano al Turismo LGBT. Dedicarsi a questo tipo di turismo non è cosa per tutti. Diventare una metà Gay friendly impone determinati standard qualitativi e morali.
Ma quindi Cosa s’intende con meta Gay Friendly?
Il 53% della popolazione gay e il 69% di quella lesbian intende per gay friendly una destinazione “sicura e libera da ogni tipo di intimidazioni, fatta di luoghi in cui sia consentito camminare mano nella mano con il proprio partner senza timore di discriminazioni”.
La definizione non lascia spazio a nessun tipo di dubbio. Anche qui la variabile aggregazione viene posta al centro della vacanza, il sentirsi liberi di esprimere la proprie emozioni, il non sentirsi giudicato o “guardato”.

Quali le statistiche di questa domanda?
• Il 98% per cento dei viaggiatori predilige mete gay friendly
• il 59% alloggia in gay welcoming hotels.
• I mesi preferiti per le vacanze sono quelli di spalla: ottobre, settembre e febbraio.
• 10 è il numero medio dei pernottamenti consumati per la vacanza principale; numerosi i week end e short-breaks. Il 31% ha effettuato una crociera negli ultimi due anni.
• Il 28% si è fermato per vacanza in una località visitata per lavoro.
• Il 25% ha viaggiato per partecipare a un pride festival.
• Il 22% ha fatto una casinò-vacation.

Invece per quanto riguarda il mercato Italia?
In Italia un G/L su quattro fa vacanze extraeuropee di almeno sette giorni, contro il 4% dei viaggiatori eterosessuali.
Il fatturato annuo generato dal turismo G&L rappresenta il 7% di quello complessivo.
Quindi (rispetto alle statistiche 2006) in Italia il Turismo G&L genera 3,2 miliardi di Euro all’anno.
Le località che vanno perla maggiore tra i turisti LGBT in Italia sono:

Torre del Lago e la Versilia
La riviera Romagnola
Gallipoli
Capri
Taormina

Concludiamo dicendo che il turismo LGBT raggruppa a se degli autentici giramondo che spendono in media più degli eterosessuali: nonostante la crisi sborsano più del doppio e viaggiano due volte in più in treno e il triplo in aereo. Il turista lgbt pare non conoscere crisi, poichè un turismo in netta crescita! Molti si sono già adoperati per rispondere alle esigenze che chiede questo target e molti sicuramente lo faranno in un futuro non troppo remato. Il turismo LGBT può forse essere una delle risposte a questa crisi mondiale che preme anche su un comparto sempreverde come quello del Turismo.

Andrea Serafini - GP.Studios

Le principali manifestazioni fieristiche del 2012

GP.Studios — Tue, 17 Jan 2012 10:07:18 +0000

Tutti gli operatori turistici si preparano ad affrontare un 2012 dedicato al turismo ed ai suoi mille eventi.
Oggi vogliamo fornirvi una sorta di guida, per aiutarvi ad orientarsi nei tanti eventi che il turismo propone in questo anno. Selezioniamo per voi le principali manifestazioni fieristiche del 2012. Appuntamenti da non perdere per aver cura del proprio Business.
Italia:
Travelexpoin (riservata agli operatori) - Palermo 27\29 Gennaio 2012 www.travelexpoin.it

BIT (aperta al pubblico) - Milano 16\19 Febbraio 2012 www.expocts.com

Children’s Tour (aperta al pubblico) - Modena 16\18 Marzo 2012 www.childrenstour.it

BMT (riservata agli operatori) - Napoli 30 Mar 1 Aprile 2012 www.skipass.it

Travelexpo (Riservata agli operatori) - Terrasini 13\15 Aprile 2012 www.travelexpo.it

Rimini Wellness (aperta al pubblico)- Rimini 10\13 Maggio 2012 www.riminiwellness.com

Art & Tourism (Aperta al pubblico) - Firenze 18\20 Maggio 2012 www.artandtourism.it

BTC (riservata agli operatori) - Rimini 21 22 Giugno 2012 www.btc.it

TTG incontri (riservata agli operatori) - Rimini 18\20 Ottobre 2012 www.ttgincontri.it

TTI (Riservata agli operatori) - Rimini 18\20 Ottobre 2012 www.ttiworkshop.it

IBE (Riservata agli operatori) - Rimini 18\20 Ottobre 2012 www.ttgincontri.it

Mondo:
Ferien Messe (Aperta al pubblico) - Vienna 12\15 Gennaio 2012 www.ferien-messe.at

Fitur (riservata agli operatori)- Madrid 18\22 Gennaio 2012 www.fituronline.com

BTL (Riservata agli operatori)- Lisbona 29 Feb 4 Mar 2012 www.bti.fil.pt

ITB ( Aperta al pubblico) - Berlino 7\11 Marzo 2012 www.itb-berlin.com

MITT (Aperta al pubblico) – Mosca 21\24 Marzo 2012 www.mitt.ru/en

Pow Now (Riservata agli operatori) - Los Angeles 21\25 Aprile 2012 www.tia.org

ATM (riservata agli operatori) - Dubai 30 Apr 3 Mag 2012 www.arabiantravelmarket.com

Indaba (Riservata agli operatori) – Durban 12\15 Maggio 2012 www.indaba-southafrica.co.za

GTM (Riservata agli operatori) - Colonia\Bonn 13\15 Maggio 2012 www.germany-travel-mart.de

Imex (Riservata agli operatori)- Francoforte 22\24 Maggio 2012 www.imex-frankfurt.com

ITE (Aperta al pubblico) - Hong Kong 14\17 Giugno 2012 www.itehk.com

Ora, fate la vostra scelta!!!

Comunicare non è sempre così scontato

GP.Studios — Tue, 03 Jan 2012 10:48:05 +0000

Qualcuno ci ha detto che il futuro sarebbe stato tra le stelle, se osserviamo a distanza di qualche anno questa frase potremmo dire “ Mai affermazione fu così profetica” . Diciamo che le nostre stelle sono l’universo del web e che più che futuro ora possiamo parlare di presente, un presente fatto di applicazioni di strumenti, di connessioni rapide che ci permettono di essere collegati alla rete in ogni istante e di comunicare e subire la comunicazione in tempo reale. Quando parliamo di comunicazione cosa esattamente intendiamo? Ci riferiamo al vomitare sul mercato e addosso a tutti i nostri malcapitati contatti qualsiasi tipo di informazione o proposta commerciale ci passa per la mente oppure facciamo riferimento a qualcosa di ben preciso, con una utilità sociale e personale sia per chi la riceve sia per chi la invia? Personalmente non darei così per scontato questo passaggio in quanto da cittadino del mondo vivo costantemente collegato ai sistemi wi fi, blackberry, ipad e quanto mi permette di ricevere e inviare posta elettronica da qualsiasi angolo del pianeta in tempo reale. Il mio mondo è quello del Turismo e in questo periodo mi ha particolarmente colpito quanto le strutture ricettive facciano di tutto, e questo tutto passa per la comunicazione, per lanciare addosso a chi riceve i loro messaggi un sacco di comunicazione inutile e deleteria, sembra quasi con l’intento di allontanare i potenziali clienti dalle loro strutture. Ho cercato da uomo di Marketing di fare una sorta di segmentazione e di creare delle categorie, avendo diversi dì indirizzi email sui quali ricevo la posta e un buon numero di mailing alle quali sono iscritto ne è emerso un campione abbastanza significativo. Cominciamo con la categoria dei : “Perfavore andate dalla concorrenza”, questa categoria si riferisce a quelle strutture che comunicano alla loro mailing list non mettendo in copia nascosta gli indirizzi dei destinatari e avendo in mailing, ( tanto per fare numero) anche gli indirizzi di strutture concorrenti, le quali vedendosi recapitare un bel pacco di indirizzi di potenziali clienti non potranno che esservi grati, se appartenete a questa categoria vi faccio i miei complimenti vivissimi. Abbiamo poi la categoria dei “ Non so proprio cosa dire” segmento molto interessante che invia messaggi di comunicazione corredati da enormi e pesanti foto che nella maggior parte dei casi nemmeno si aprono e che, come unico messaggio portano ad esempio gli auguri di Natale, o comunque una comunicazione che non comunica nulla al target specifico, se fate parte di questa categoria immaginate di andare a caccia di anatre su un lago e per essere sicuri che le anatre ci siano sparate un colpo in aria, nel comunicare in questo modo fate la stessa cosa. Per finire abbiamo poi la categoria dei “ Sono mancato a quella lezione” qui abbiamo tutti i messaggi, mailing e ogni tipo di comunicazione corredato da un ottimo numero di frasi senza senso e prive di sintassi che servono a riempire spazi e null’altro e per non farsi mancare nulla anche errori di ortografia, per questa categoria non servono commenti. Nell’augurarvi un ottimo 2012 ricco di business e di successo vi suggerisco di iscriversi ad uno dei nostri corsi in programma nel primo trimestre 2012, “ Come comunicare in modo efficace e proficuo sui canali OFF/ On line dell’ Hotel”
Con stima!
Giacomo Pini - Amministratore unico GP.Studios

New web marketing

GP.Studios — Mon, 19 Dec 2011 10:59:38 +0000

Per il turismo si parla spesso di nuove tendenze.
In che senso? Nel senso che c’è un modo diverso da parte degli utenti di interpretare e usare il web. Nel momento in cui l’utente medio comincia a evolvere le sue capacità di navigazione, anche il Brand deve modificare la propria strategia di web marketing.
Da una recente ricerca di Google Travel è emerso che…
1. Il BRAND come punto di riferimento del turismo online. Gli utenti cominciano a conferire una certa importanza al brand e non più soltanto alla scelta della località turistica. Questa nuova tendenza votata al branding, dovrà spingere le strutture alberghiere ad attrezzarsi nel creare campagne di branding, che valorizzino la propria realtà turistica.
2. Il turismo online fa rima con nuovi paesi emergenti:la Cina, L’India, il Brasile ed i Paesi del Golfo. Nuove località, nuovi trends, nuove strutture turistiche!! Questo comporta nuovi modi di vivere il mondo dell’Hotellerie, che possono essere trasmessi anche a “vecchie” località, per riqualificare l’area e dare un nuovo smalto.
3. C’era una volta il consumatore “fesso”. Oggi i tempi sono cambiati! Il consumatore ha tutti gli strumenti per aggiornarsi e rimanere informato su tutte le news del mondo del turistico. Una buona fetta di utenti possono essere definiti “utenti Senior“, nel senso che questi sanno come utilizzare al meglio il web, sanno dove cercare, dove leggere, dove cliccare etc. Per questo specifico target diventa necessario programmare campagne di marketing online adatte alle loro capacità.
4. L’innovazione tecnologica è in continua crescita, ed anche gli utenti hanno un certo senso di tecnologia dentro di se. Chi più chi meno sta covando questa cosa. Per tale motivo, una buona idea potrebbe essere quella di proporre, all’interno delle pagine web del proprio sito, nuovi e personalizzati strumenti che favoriscano l’azione (d’acquisto) da parte delle persone. In questo modo si evita l’intrusione da parte degli intermediari. I portali turistici infatti, se ci si fa caso, riescono sempre ad escogitare nuovi sistemi di booking, nuove interfacce, nuove agevolazioni per chi deve prenotare. Sul sito web di una struttura alberghiera avere un buon booking online è già un inizio…
Da questi 4 semplici punti emerge una cosa in particolare. A seconda di quelle che sono le nuove tendenze del mercato turistico online, bisogna sempre fare un’analisi, e una volta individuate le nuove nicchie di mercato a cui rivolgersi, impostare specifiche e mirate campagne di web marketing.
E tu, per la prossima stagione, hai organizzato qualche particolare strategia di web marketing turistico? Chiedi a GP.Studios un check up gratuito della tua struttura, il successo inizia sempre con un piccolo passo!!!!

Andrea Serafini - GP.Studios

Il vocabolario dell’albergatore moderno

GP.Studios — Tue, 13 Dec 2011 08:24:23 +0000

Come ogni anno, ci è capitato di seguire alcuni eventi di aggiornamento professionale, seguitissimi dal comparto, nei quali si è parlato di tendenze e di quali siano, oggi, i capisaldi sui quali ogni albergatore deve modellare la sua attività per poter aumentare i propri profitti, in un mercato sempre più concorrenziale e difficile.
Parole come “Revenue”, “fidelizzazione” e “reputazione online”,”web marketing”, “billboard effect” “metaresearch”, “coupon site”, “flash deals” od ancora, “mobile hotel” e “geolocalizzazione” stanno diventando ormai delle vere e proprie parole d’ordine per l’imprenditore che vuole stare al passo con i tempi.
Altri termini, invece, come “allottments” e “brochure” rischiano di finire presto in soffitta. Il primo, poiché l’uso del revenue management, con la continua fluttuazione di disponibilità e tariffe rende problematica tale modalità di approccio al mondo della distribuzione, il secondo poiché ormai tutto o quasi passa attraverso la rete, in particolare la visibilità della propria struttura.
Gli albergatori devono così sforzarsi di pensare all’applicazione di un Revenue Management alternativo a quello noto applicabile alla vendita delle “room nights” e sviluppato sulla globalità dei servizi che pongono a disposizione dei loro clienti, dato che, le camere, sono forzatamente a stock limitato offrendo margini sempre più risicati in un’arena odierna assai competitiva dove la guerra dei prezzi è sempre più spesso a farla da padrona. In quest’ottica, diventa vincente la strategia di chi punta su ogni servizio vendibile al cliente facendo rinascere concetti come quello di “Day Use” delle camere o “Check-in temporaneo” indirizzati a settori come quello business ma non solo, l’”hotel store” che, con il suo sito vende prodotti locali aumentando la marginalità rispetto alla sola vendita delle camere. Perfino un uso accorto e più qualificante del minibar può diventare fonte di interessante Revenue ed anche di passaparola ed aumento della “Brand Reputation”.
La parola d’ordine oggi è proprio aumento della propria reputazione, da cui ne discende, come diretta conseguenza, un aumento della fidelizzazione della propria clientela, perché nelle difficoltà generali che attraversa il comparto è fondamentale poter annoverare dei clienti soddisfatti che fungano da commerciali occulti della qualità della nostra ospitalità, allo stesso livello del ricercare nuovi mercati e tipologia di clientela. L’uso del web marketing diventa sempre più d’attualità, ma l’obiettivo primario diventa in questo canale stare solo dove è profittevole. Rimanere sulle Ota rimane imprescindibile per motivi di visibilità (creano il c.d. “billboard effect” indirizzando di riflesso una parte consistente dei loro utilizzatori anche sul Vostro sito) , ma occorre proteggere il proprio brand su tutti i motori di ricerca, evitando che i portali indirizzino il traffico verso di loro scavalcando il booking engine che deve essere la fonte più importante di vendita.

Come fare? Immettere sapientemente in rete link al Vostro sito, creare offerte e fare annunci su di esso, sul booking engine e sui social networks in tutte le lingue in cui operate, fare geolocalizzazione integrando la propria struttura in Goggle Maps, prestando attenzione a sottolineare, ad esempio, la propria ottima posizione, linkare il proprio booking engine a meta motori di ricerca come Goggle Hotel Finder prossimo a sbarcare in Italia, configurando una scheda per le piattaforme mobile Goggle Places o Foursquare all’interno delle quali poter fare marketing virale con i clienti postando offerte, sconti ecc. che gli utenti amanti degli smartphone possano condividere con amici e conoscenti.
La nuova frontiera tecnologica per gli albergatori è rappresentata senza dubbio dalla possibilità di essere presenti potenzialmente in una platea di 20 milioni di users di questi terminali solo in Italia (recenti ricerche inoltre, hanno mostrato come stiano evolvendosi le abitudini d’acquisto di soggiorni, prima vi era il last minute inteso come prenotazioni a due o tre giorni dall’arrivo, oggi le stesse, per il massiccio uso dei dispositivi mobili avvengono anche a pochi minuti dall’arrivo in una determinata località). E’ facilmente intuibile quindi, come risulti fondamentale essere presenti con il proprio sito ottimizzato in versione “mobile” con la possibilità, anche qui, di informare in tempo reale con eventi od iniziative in corso i potenziali clienti e possibilità di download dell’applicazione associandola a condizioni dedicate con particolari servizi, tariffe preferenziali ecc.

Un ultimo consiglio: privilegiate per le Vostre offerte di lancio, siti che diano l’idea di entrare in un gruppo esclusivo o gruppi d’acquisto curati e specifici per il turismo, per evitare di svalutare la propria immagine, pensate solo all’idea di essere accomunati nell’offerta del giorno, vista da migliaia di persone, della Vs. elegante suite, seppure a prezzo stracciato, all’offerta di un kilogrammo di lenticchie o cotechino per il prossimo cenone di Natale!

Luca Sconfienza Formatore Gp.Studios

Nasce l’hotel capovolto

GP.Studios — Tue, 06 Dec 2011 13:12:03 +0000

MILANO
Le vere porte dell’Armani Hotel Milano inaugurato ieri sono gli ascensori. Sono loro che da un ingresso sobrio sulla via Manzoni niente reception con bancone, solo una scrivania - fanno volare i clienti ai piani alti, direttamente fra i tetti, i terrazzi i campanili e le guglie del centro. «Sliding doors» attraverso cui si passa dal mondo delle vie del Quadrilatero a quello ancor più rarefatto dello stile Armani. Un mondo capovolto, il suo,( link )in cui per andare alle camere si scende e per rilassarsi si sale fino in cima, dove ha voluto la spa che la maggior parte degli hotel sistema sottoterra.

Qui Armani ha realizzato i suoi sogni e anche un po’ le sue «ossessioni», compresa quella per la privacy totale. Così gli ascensori che vanno alle camere non sono gli stessi che vanno ai piani comuni, i corridoi sono di puro scorrimento senza tavolini né poltrone e ogni camera ha un piccolo ingresso che non permette di entrare nemmeno con gli occhi. «Nelle camere, poi, ho pensato alle cose che mi sarebbe piaciuto trovare - spiega - un bel cassetto grande per le camicie, non duemila tasti incomprensibili intorno al letto e, soprattutto, non il bagno a vista».

Il settimo piano a cui si approda, dunque, è il vero ingresso e le vetrate di sette metri che chiudono questo spazio un po’ di vertigine la danno. La luce però non abbaglia perché regolata da «louvres», macroveneziane che cambiano inclinazione alle diverse ore del giorno. Inevitabile procedere «strabicamente», con l’occhio sempre attratto dall’esterno. L’interno, quando si hanno finalmente occhi per vederlo, offre divani crema, linee sobrie, molto Armani. Poi il pavimento cambia e si è nel ristorante. I tappeti lasciano il posto a una scacchiera di marmo nero e onice bianca retroilluminata, una trovata che dà il massimo la sera.

Ancora l’ascensore e si è all’ottavo: milleduecento metri quadri di relax fra la palestra «griffata» Technogym e la spa con piscina a filo d’acqua e vista mozzafiato. Le 95 camere sono dal secondo al sesto piano, quest’ultimo riservato alle suite dai 45 ai 200 metri, complete di terrazzo.

«È il mio sogno realizzato», dice. E aggiunge che voleva anche ricavarci il suo appartamento. «Poi ci ho rinunciato perché sto bene dove sto».

Il «sogno» ha iniziato a nascere nel 2004, quando Armani e Mohammed Alabbar decisero di fare insieme gli alberghi più belli del mondo: il primo li avrebbe disegnati, il secondo costruiti. «Ma bisognava prima demolire uffici su uffici, cubi di cemento cresciuti uno sull’altro», racconta. A ospitare l’albergo è un intero isolato, il «Manzoni 31» chiuso fra quattro strade che fu progettato dall’architetto Griffini nel 1937 e ospita anche una targa con citazione dai «Promessi Sposi» a ricordare che quello è luogo manzoniano.

Il caso ha voluto che il suo primo sospiratissimo hotel italiano inaugurasse proprio al deflagrare della crisi economica e politica: «Devo cercare di dormire bene la notte, e a volte non ci riesco. È ovvio che sono preoccupato, perché i soldi li investo per dare un seguito alla Giorgio Armani, non per metter fieno in cascina». Detto questo, il nome di Mario Monti gli fa subito trovare l’aggettivo: «Perfetto».

«La sua è un’eleganza di testa - specifica - non solo perché porta le scarpe nere come vanno portate. Credo ancora nell’Italia: le nostre imprese, a parte qualche crac, qualche infiltrazione e qualche megalomania, sono sempre agguerrite. La volontà di farsi strada nel mondo che vidi negli Anni 60 c’è ancora». Armani considera l’hotel un passo avanti verso l’Expo e insieme un atto d’amore per Milano. «Non è solo un modo per far soldi, ma per dare prestigio a una città che se lo merita e che mi ha dato moltissimo».

Poi, per non sembrare sentimentalista, aggiusta la cravatta di un collaboratore e promette: «Un giorno sì e uno no sarò qui a farvi il mazzo»